WhatsApp’ta restoran menüsü nasıl paylaşılır?

Menüyü göndermenin en doğrudan yolu nedir?

Müşteriye açık menü bağlantısını kısa bir açıklamayla gönderin ve bağlantının telefonda açıldığını deneyin. Aynı telefon ekranındaki QR görselini okutmasını istemek yerine tıklanabilir adres sunmak daha doğrudan bir erişim yolu sağlar. İşletmenin güncel web menüsü varsa paylaşımda bu adresi kullanabilirsiniz. PDF dosyası ve WhatsApp Business kataloğu da farklı ihtiyaçlara hizmet eder; hangisinin güncelleneceğini baştan belirleyin.

Önce menünün müşteriye açık adresini alın

Yönetim paneli veya özel taslak bağlantısını kopyalamayın. Menüyü yayınlayın, müşteri görünümünü açın ve tam adresi alın. Bu adresi hesabınızın açık olmadığı bir tarayıcıda deneyin. İşletme adı, dil, ürün ve fiyatlar görünmeli. Telefonda oturum açma veya düzenleme yetkisi isteniyorsa yanlış bağlantı paylaşmış olabilirsiniz. Doğru adresi ekibin kullanacağı onaylı bir notta tutmak, her çalışanın başka bağlantı göndermesini önler.

Ayrıntılar: menüyü yayınlayıp doğru bağlantıyı alma.

Mesajda hangi bilgiler bulunmalı?

İşletme adı, bağlantının güncel menüyü açtığı ve siparişin nasıl iletileceği kısa biçimde anlaşılmalı. Örneğin “Merhaba, [işletme adı] güncel menümüz: [menü bağlantısı]. Ürünlerle ilgili sorularınızı buradan iletebilirsiniz.” metni bir başlangıçtır; köşeli parantezleri kendi bilgilerinizle değiştirin. Sipariş almadığınız bir kanalda sipariş verebilirsiniz demeyin. Uzun tanıtım metniyle bağlantıyı görünmez hale getirmeyin; mesajı göndermeden önce bir kez okuyun.

PDF göndermek ne zaman anlamlıdır?

Kısa, okunaklı ve nadiren değişen bir menü dosyası tek seferlik paylaşım için iş görebilir. Ancak müşterinin kaydettiği veya başkasına ilettiği eski dosyayı sonradan otomatik güncelleyemezsiniz. Dosyanın içinde işletme adı ve hazırlanma tarihi bulunması sürümleri ayırt etmeyi kolaylaştırır. Telefonda yakınlaştırma gerekip gerekmediğini ve dosyanın açılışını kontrol edin. Ürünler sık değişiyorsa güncel web bağlantısıyla birlikte eski dosya riskini değerlendirin.

Ayrıntılar: PDF ve web menüsünün farkları.

Web menüsünü paylaşırken aynı adresi koruyun

Sabit yayın adresinde fiyatları güncellediğinizde sonraki açılışlarda güncel yayına ulaşılabilir; yine de kendi yayınınızı başka cihazda kontrol edin. Her değişiklikte farklı menü bağlantısı üretmek eski mesajlarda birden fazla sürüm bırakabilir. Yayın adresini taşımak zorundaysanız önce eski mesaj, sosyal profil ve masa kartlarının durumunu listeleyin. Bağlantının güncel olması, müşterinin daha önce indirdiği ekran görüntüsünü veya PDF’yi değiştirmez.

Ayrıntılar: kod, adres ve içerik ayrımı.

WhatsApp Business kataloğu ayrı bir ürün listesidir

Katalog, WhatsApp Business içindeki ürün veya hizmetlerin listelenmesine ve bağlantılarının paylaşılmasına yönelik bir özelliktir. Web menüsündeki ürünleri otomatik olarak içeri aldığı varsayılmamalıdır. Kategori, fiyat ve açıklamaların nasıl yönetildiğini kendi hesabınızdan kontrol edin. Birden fazla liste kullanıyorsanız hangi kişinin hangisini güncelleyeceğini belirleyin. Hesabınızda katalog veya ilgili seçenek görünmüyorsa arayüzü tahmin etmek yerine resmi yardım bölümünü inceleyin.

Katalog veya ürün bağlantısını nasıl paylaşırsınız?

WhatsApp’ın yardım belgesi katalogdaki ürün için iletme, paylaşma ve bağlantı kopyalama seçeneklerini anlatır. Business hesabınızda ilgili katalog veya ürünü açın; sunulan paylaşım seçeneğinden bağlantıyı alın. Android ve iOS ekranları farklı olabilir. Kopyaladığınız adresi alıcı görünümünde deneyin: tek ürün mü yoksa beklediğiniz liste mi açılıyor? İşlem sonunda müşterinin göreceği ürün adı, fiyat ve açıklamayı onaylı menüyle karşılaştırın.

Bağlantı önizlemesi eski görünüyorsa ne yapmalı?

Mesajdaki küçük görsel veya başlık, bağlantının açtığı sayfayla aynı anda yenilenmeyebilir. Önce adresi açıp gerçek menünün doğru olduğunu doğrulayın. Yanlış işletme veya özel sayfa görünüyorsa paylaşımı düzeltin. Önizleme sorununu gidermek için rastgele adres parametreleri eklemek yerine menü sayfasının başlık ve görsel ayarlarını kontrol edin veya sağlayıcınıza sorun. Müşteri için belirleyici olan bağlantının doğru ve okunabilir menüyü açmasıdır.

Menüyü paylaşmak siparişi otomatik oluşturmaz

Bir menü bağlantısının gönderilmesi, seçilen ürünlerin işletmenin sipariş ekranına düştüğü anlamına gelmez. Mesajla sipariş kabul ediyorsanız işletmeniz ürün, adet, teslimat veya gel-al bilgisi ve sipariş teyidi için ayrı bir süreç belirlemelidir. Bu rehberdeki ücretsiz menü akışı menü gösterimi içindir. WhatsApp kataloğu, mesajlaşma, otomatik sipariş ve POS bağlantısını aynı özellik gibi anlatmayın; kullandığınız sistemin gerçekten ne yaptığını doğrulayın.

Ayrıntılar: menü gösterimi ile sipariş sistemini ayırma.

Fiyat değiştiğinde bütün kopyaları gözden geçirin

Web menüsü, katalog, gönderilmiş PDF ve hızlı yanıt metni farklı bilgi kopyaları oluşturabilir. Değişikliği onaylı kaynak listenizden başlatın, ardından kullandığınız alanları güncelleyin. Çalışanların telefonunda eski dosyanın varsayılan olarak gönderilmediğini kontrol edin. Eski dosyaları ekip içinde güncel sürümden ayırt edin. Müşteri daha önce aldığı dosyayı tekrar kullanıyorsa güncel bağlantıyı açıklayabilirsiniz; dosyayı uzaktan değiştirebileceğinizi söylemeyin.

Ayrıntılar: fiyat değişikliğini yayınlama.

Paylaşımı iki telefonla sınayın

Bir çalışan gönderen, diğeri alıcı gibi hareket etsin. Bağlantının tıklanabildiğine, oturum açmadan menünün görüldüğüne, doğru dilin seçilebildiğine ve fiyatların okunabildiğine bakın. Alıcı bağlantıyı başka birine ilettiğinde de menü açılmalı. Mobil veri ve Wi-Fi ile ayrı denemek erişim sorununu ayırmaya yardımcı olur. Test için gerçek müşteri bilgisi toplamanız gerekmez; işletmenin kendi cihazları ve örnek mesaj yeterlidir.

Ayrıntılar: telefonda okunabilirliği sınama.

Ekibin kullanacağı tek paylaşım metnini belirleyin

Onaylı bağlantıyı, kısa mesajı ve son kontrol tarihini ekibin ulaşabileceği yerde saklayın. Menü değişikliğinde kimin dosya, katalog ve metni güncelleyeceği belli olsun. Müşterinin talebiyle yapılan birebir paylaşım ile toplu reklam gönderimini ayrı değerlendirin; menü bağlantısı müşteriyi izinsiz bir pazarlama listesine eklemek için gerekçe değildir. Kontrolün sonunda mesajı müşterinin gözünden açın ve menüye ulaşmanın gereksiz adım gerektirmediğini görün.

Ayrıntılar: aynı menüyü Google profilinde gösterme.